Leveringsinformation

OPDAG VORES LEVERINGS- OG TRANSPORTBETINGELSER

Alt, hvad du behøver at vide om vores leveringer: leveringstider, omkostninger, dækningsområder og nyttige oplysninger for at gøre din købsoplevelse perfekt!

LEVERINGSTIDER

Hurtig og pålidelig levering!

Hos Storehaus starter leveringstiden, så snart du modtager din ordrebekræftelse – et tegn på, at din ordre er på vej!

Hvis produktet er på lager, sørger vi for, at det afhentes og leveres til dig inden for 10 arbejdsdage. Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, skal du ikke bekymre dig: den estimerede leveringstid er tydeligt angivet på produktsiden – fuld gennemsigtighed er garanteret.

Selvom vi gør vores bedste for at overholde leveringstiderne, kan uforudsete hændelser forekomme. Hvis du har brug for specifik information eller vil sikre dig, at tidsplanen overholdes, er vores kundeservice altid tilgængelig for at besvare dine spørgsmål, før du afgiver din ordre. Din tilfredshed er vores højeste prioritet!

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Gratis levering... med en lille undtagelse!

Hos Storehaus er leveringsomkostningerne altid inkluderet i slutprisen – for større klarhed og enkelhed. Derudover er leveringen gratis for alle ordrer over 2.500 DKK! For ordrer under denne grænse pålægges et fast gebyr på 400 DKK.

For ordrer til visse specifikke øer kan der gælde ekstra gebyrer. Ingen grund til panik: disse gebyrer meddeles tydeligt, når vi har modtaget din ordre. Hvis du vil kende omkostningerne på forhånd, skal du blot kontakte vores supportteam – vi hjælper dig gerne med at planlægge din ordre.

HVORDAN LEVERES PRODUKTET?

Din ordre leveres i stort format!

Leveringen sker med lastbil. Sørg for, at vejen til din leveringsadresse er egnet til denne type køretøj. Om nødvendigt skal der indhentes specifikke tilladelser for at lette adgangen.

Aflæsning af ordren sker med en palleløfter, som kun kan bruges på flade overflader – ujævnt terræn såsom grusveje eller skovstier er derfor udelukket. Chaufføren vil gøre sit bedste for at komme så tæt på din leveringsadresse som muligt og aflæsse varerne på et sikkert sted, der anses for egnet.

Leveringen sker ved kantstenen. Chaufføren har ikke bemyndigelse til at transportere pakkerne ind i huset eller længere ind på grunden.

SPORING OG MODTAGELSE AF ORDREN

Spor din ordre nemt!

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail. Transportøren vil derefter kontakte dig for at aftale en leveringsdato. Du modtager også et sporingsnummer, så du kan følge din levering i realtid.

FEJL, SKADER OG BESKADIGEDE PAKKER

Kontroller dine pakker ved levering!

Ved levering opfordres køberen eller modtageren til omhyggeligt at undersøge pakkernes og produkternes tilstand. Ved synlige eller mistænkelige skader anbefales det straks at kontakte Storehaus' kundeservice for klare instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.

At følge anbefalingerne fra vores kundeservice sikrer en hurtig og effektiv håndtering af din anmodning.

Sådan håndterer du skader

• Inspektion med chaufføren: Hvis der opdages skader ved levering, bed chaufføren om at inspicere pakkerne på stedet. Dette gør det muligt at dokumentere skaderne officielt, så snart de opdages.

• Tag billeder: Tag billeder af pakkerne fra forskellige vinkler, der tydeligt viser de beskadigede områder, og send dem til Storehaus. Dette vil fremskynde behandlingen af din anmodning.

• Udskiftning af beskadigede dele: Hvis der opdages skader efter, at produktet er pakket ud, forpligter Storehaus sig til at erstatte de beskadigede dele gratis – din tilfredshed er vores prioritet.

• Nem håndtering: Kontakt Storehaus direkte: Vi tager os af alle formaliteter med transportøren, så du slipper for bekymringer.

Denne proces er designet til at gøre håndteringen af skadesager så smidig som muligt.

HVIS LEVERINGEN IKKE KAN GENNEMFØRES

Det, du skal vide!

Hvis Storehaus ikke kan nå køberen for at organisere leveringen, eller hvis leveringsadressen er utilgængelig, vil omkostningerne for returnering og en ny levering blive opkrævet køberen. Disse omkostninger kan beløbe sig til 3.500 DKK afhængigt af situationen.

Hvis køberen anmoder om en ny levering efter et mislykket leveringsforsøg, vil omkostningerne for den anden levering blive opkrævet køberen – selv hvis den første levering var gratis.

Almindelige årsager til mislykket levering:

• Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse.

• Adressen er utilgængelig eller udgør en sikkerhedsrisiko.

• Dårlige vejforhold forhindrer køretøjet i at nå frem.

For at undgå disse ulemper og ekstra omkostninger anbefaler Storehaus kraftigt, at du omhyggeligt kontrollerer leveringsoplysningerne og adgangsforholdene, før du bekræfter din ordre.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig på hvert trin af vejen.